# 常見「家長註冊」問題

## :book:為何會註冊失敗?

### 1.帳號重複

:small\_blue\_diamond:**家長可以註冊多個帳號，但不能每個帳號都用同樣的「電子信箱」進行註冊。**

:arrow\_right: 請確認是否已經使用同樣的電子信箱註冊過。

:arrow\_right: 如果有一個以上的孩子，請使用APP版「[新增學生](https://shinher.gitbook.io/app-2/shui-ming-shou-ce/zhang-hao-xiang-guan/xin-zeng-xue-sheng-jin-jia-chang-shi-yong)」功能，加入其他孩子，不需要註冊多個帳號。 ​(網頁版的「新增學生」功能，僅能新增同校孩子，建議使用APP版進行此操作)

:small\_blue\_diamond:**學生和家長不能使用同樣的「電子信箱」。**

### 2.輸入的學生資料與學籍資料不相符

:small\_blue\_diamond:**家長註冊智慧校園平台或APP時，需要輸入學生的身分證和生日。**

:small\_blue\_diamond:**家長輸入的學生資料，會和學校的「學籍系統」進行比對，資料必須完全一致。**

:arrow\_right: 請確認是否輸入正確。

{% hint style="warning" %}
**若要確認學校的「學籍系統」資料內容，請洽學校相關單位。**
{% endhint %}

### 3.無法找到家長姓名相符的學生

:small\_blue\_diamond:**家長註冊智慧校園平台或APP時，需要輸入自己的姓名。**

:small\_blue\_diamond:**家長輸入的姓名，會和學校的「學籍系統」進行比對，您的姓名必須存在學籍系統的家長資料內。**

:arrow\_right: 若學籍系統的家長資料不存在您的名字，就會導致註冊失敗。

:arrow\_right:如果您的名字是特殊字或有特殊符號，也有可能會導致比對不到而失敗。

{% hint style="warning" %}
**若要確認學校的「學籍系統」資料內容，請洽學校相關單位。**
{% endhint %}

### 4.登入帳號已存在，請選擇新的登入帳號!!

:small\_blue\_diamond:**家長必須完成電子信箱驗證，才算是成功註冊帳號。**

:small\_blue\_diamond:**出現此訊息時，表示"未完成電子信箱驗證"，又再次點擊「家長註冊」並輸入資料。**

:arrow\_right:請到信箱啟用驗證連結。

:arrow\_right:若驗證信已過期，請到登入頁面輸入您的信箱和密碼，系統會詢問是否要重新發送驗證信。

## :book:一位家長可以註冊幾個帳號?

:small\_blue\_diamond:**家長會使用「電子信箱」當作登入帳號，只要使用不同的「電子信箱」進行註冊，就不限制註冊幾個帳號唷!**